Leveranser
Leverans erbjuds för närvarande endast inom Sverige. Varor i lager och begagnade varor skickas med förmånligaste leveranssätt efter överenskommelse med kunden.
Alla nya varor levereras direkt till kund från leverantör (drop shipment).
Nya kites, kitebrädor, bommar, torrdräkter skickas fraktfritt till kund.
Normal leveranstid för varor från CrazyFly är ca 1-2 veckor.
Normal leveranstid för varor från Ocean Rodeo är ca 1-2 veckor.
Avvikelser kan förekomma om leverantören inte har varorna på lager. I dessa fall återkopplar vi till kund och löser med ersättningsprodukt eller återbetalning.
Bekräftelse på leveranstid erhålls i samband med kvittensen på beställningen. Den ordinarie ångerrätten gäller och en återbetalning av hela beloppet görs om ångerrätten nyttjas.
Leveranskostnad återbetalas ej vid eventuell retur.
Ej uthämtade paket
För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift.
Returer
Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig.
När du utnyttjat din ångerrätt ska du,
om det gäller en vara: sända eller lämna tillbaka den till oss
om det gäller en tjänst: hålla materialet tillgängligt för oss, om det inte medför besvär för dig.
Återbetalningsskyldighet:
Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan eller, om det är en tjänst, meddelandet om att du ångrat dig. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror.
Alla förfrågningar skickas till: shop@chtano.se